各位尊敬的代理人,为帮助代理人提高销量并减少由不规范操作造成的损失,特对我司经常开出的ADM单原因及解决方法总结如下:
1.多提代理费 俄航从中国区(PEK/SHA/CAN/HKG)出发的运价代理费为7%;其它点出发的SOTO,境内段等运价代理费为5%.
2. 客票已过NO SHOW,不予退票俄航对客票NO SHOW的定义是航班结柜之前未能改期或取消行程.NO SHOW 之后的退改签规定为: J/C/D/Y/S(2013年2月1日起为J/C/D/Y/B)舱:更改/ 退票免费;
其余舱位:NO SHOW后机票作废,无法继续使用,可升舱至J/C/D/Y/S舱后改期或退未使用的税金.(退税金无需扣除退票手续费)如遇特殊情况,代理人无法及时完成退票,可在起飞前一小时外取消定位,在起飞后7天内完成退票手续.
3.少交退票手续费EUR35或RUB1400从俄罗斯境内出发的机票除J/C/D/Y/S(2013年2月1日起为J/C/D/Y/B)舱外,其余起飞前允许全退的运价,在其运价规定中有关于退票加收35欧元或者1400卢布手续费的规定,请注意查阅运价规定第16项退改签政策的第五页.