随着国内无纸化电子客票的全面实施，航空公司根据自身机票销售成本低的优势，建立起自己的直销平台。机票直销进入市场，人们都会为机票分销市场略显担忧。两者竞争，似乎机票直销取胜，其优势显而易见。可事实却呈现出机票分销和直销市场并存的局面，那么，为什么会出现这种平衡形式呢?
首先，航空公司自行直销机票，需要有自己的电子直销平台和运营保障体系，这样就需要投入大量的人力、物力、财力。上线运营后，电子行程单配送、售后服务、呼叫中心等，又是一笔长期投入。如果航空公司只是单纯的为一些忠诚客户提供方便，其运营可观，要是想自行经营自己的机票销售，可能入不敷出。
再来说成熟的分销平台，它们拥有自己庞大的采购商和供应商，资源广、服务多元化。就今通国际为例，其机票供应商非一家航空公司或机构，航班航线丰富多样，价格低廉，并且多年的经营有着自己庞大的客户群，适时提出旅行相关服务，更显贴心。
不管是机票分销还是直销，它们都有着自己的客户群体，因此得以并存发展。两种形式的同时存在，受益者是客户，我们都知道，市场的多元化才有着竞争，有了竞争产品的品质与服务才能提高。