为规范我司国际客运销售行为，确保销售资金足额、准确核算，有效降低销售差错、监控市场违规现象，同时也为推进市场整改国际票务操作规定，特制订此业务通告。具体内容如下：
（一）出票操作不规范未导致短款类
1、旅客类别错误（包括旅客姓名后特殊代码缺失）
2、FAREBASIS与舱位不符
3、Tour Code打错
4、Tour Code及FAREBASIS不匹配
5、Tour Code及FAREBASIS均未打
6、Tour Code不打，且FAREBASIS也有误，审核无从依据
7、Commission Rate代理费率录入不规范
8、OI换开、退改签操作有误
9、政策规定出票时票面必须打某些标识但实际没有打 如IE项退改签收费、签注栏特殊标识、特殊优惠政策代码、舱位折扣、直属售票处使用MCO\PCK\预付卡等特殊凭证标识。
10、运价计算栏FC项输入不符合运价规定，ADDONSPA不在主运价同一运价组内
11、“实付等值货币”票面币种错误
12、支付方式未按实际情况输入或缺失信用卡（含UATP）类别及具体信息
13、其他违反运价规则限制条件 以上1-13项处罚标准：每张客票罚金15美金或100元人民币/每张。
（二）出票操作不规范导致短款类
1、旅客类别错误 （1）应为儿童或婴儿票，出票时旅客类别错出为成人，票款收儿童或婴儿价。反之类同（无论是否FAREBASIS有对应折扣标志） 处罚标准：每张客票按与订座舱位适用运价成人价格的差价追缴票款；额外处罚：罚金45美金或300元人民币/每张 （2）应为儿童或婴儿票，出票时旅客类别正确，票款收儿童或婴儿价，但FAREBASIS无对应折扣标志 处罚标准：每张客票儿童按与订座舱位适用运价成人价格的差价追缴票款；额外处罚：罚金45美金或300元人民币/每张 处罚标准：每张客票婴儿按与订座舱位适用儿童价格的差价追缴票款；额外处罚：罚金45美金或300元人民币/每张 （3）留学生姓名栏无输入SD，或者ASD，票款适用学生运价及舱位。 处罚标准：每张客票按与公布最高经济舱价（同期同航线同方向）的差价收取罚金；额外处罚：罚金30美金或200元人民币/每张
2、Tour Code及FAREBASIS不匹配
3、Tour Code及FAREBASIS均未打
4、Tour Code不打，且FAREBASIS也有误，审核无从依据 以上2-4项处罚标准：每张客票按与公布运价（同期同航线同方向）最高舱位（舱位以经济舱、公务、头等区分）的差价收取罚金；额外处罚：罚金30美金或200元人民币/每张
5、多提客运代理费、促销费形成的短款 处罚标准：按与适用运价最低代理费的差价追缴票款；额外处罚：罚金30美金或200元人民币/每张
6、代理费和票款没有按照要求分别输入确认，其中促销费率或高返代理费优惠比率直接扣减票款，大客户优惠比例确认代理费的 处罚标准：相关优惠不予享受，按正常结算价格追缴票款差额和代理费；额外处罚30美金或200元人民币/每张
7、使用我司不支持的境外信用卡支付出票 处罚标准：追缴信用卡支付票款；额外处罚：罚金30美金或200元人民币/每张
8、OI换开、退改签收费差错 处罚标准：按与适用政策退改期收费差价追缴票款；额外处罚：恶意违规处罚金30美金或200元人民币/每张
9、OI换开后，对原票进行退票或其他票务操作 处罚标准：对原票追缴退票款；额外处罚：额外罚金30美金或200人民币/每张 原则上OI换开后，不准对原票再做任何票务处理。财务以首次接收TCN数据为准进行结算和核对；如有对原票处置则按照规定处罚，特殊情况需由责任票务处理方以公文形式说明具体事宜并对新票做好VOID处置，以便财务撤销既定罚款。
10、运价计算栏FC项输入不符合运价规定，ADDONSPA不在主运价同一运价组内导致联运全价分摊结算 处罚标准：对原票追缴联运分摊ADDONSPA票款；额外处罚：额外罚金30美金或200人民币/每张
11、“实付等值货币”票面币种错误，且票款结算错误 处罚标准：按终端GDS出票当天汇率追缴票款差额；额外处罚：罚金30美金或200元人民币/每张
12、支付方式未按实际情况输入或缺失信用卡（含UATP）类别及基本信息的，导致信用卡收款核对无法进行 处罚标准：按应付票款总额追缴现金收款；额外处罚：罚金30美金或200元人民币/每张
13、其他违法运价规则限制条件 处罚标准：每张客票按与公布运价（同期同航线同方向）最高舱位（舱位以经济舱、公务、头等区分）的差价收取罚金；额外处罚：罚金30美金或200元人民币/每张 其中，RQ出票按照每张客票按与公布运价（同期同航线同方向）最高舱位（舱位以经济舱、公务、头等区分）的2倍差价收取罚金；额外处罚：罚金45美金或300元人民币/每张。